রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5j678-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি দেখতে বা পরিবর্তন করতে…

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ সংরক্ষিত
5j678 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। আপনার অনুরোধের ধরন যা-ই হোক — তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি।

তথ্য ব্যবস্থাপনার বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

5j678-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, লেনদেন এবং ডিভাইস অ্যাক্সেসের লগ নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেই তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — দুই জায়গাতেই একই সুরক্ষা কাজ করে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের জন্য নয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনের নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

কখন, কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা হয়েছে তার লগ রাখা হয়। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে আমরা আপনাকে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত তথ্য রপ্তানির অনুরোধ করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ আগেও করা যায়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে আপনার লগইন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। নাম বা পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

এই নীতি তৈরিতে আমরা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত প্রচলিত আইন অনুসরণ করেছি। তবে আপনার প্রবেশাধিকার ও সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।